Возвращаем в оборот
от 10 млн ₽ в год
с помощью ИИ-ассистентов
от 10 млн ₽ в год
с помощью ИИ-ассистентов
Возвращаем в оборот от 10 млн ₽ в год
с помощью ИИ-ассистентов
без расширения команды и ручного контроля каждого шага
без расширения команды и ручного контроля каждого шага
Результаты после внедрения:
уменьшение пропущенных звонков до 0
Опишите задачу - покажем, как это будет работать именно у Вас
Опишите задачу - покажем, как это будет работать именно у Вас
> >
Результат, опыт и скорость — в цифрах
звонков в месяц
от старта до запуска
лет на рынке ИИ-решений
времени высвобождаем
для ключевых задач
для ключевых задач
Какие задачи решаем
в продажах и сервисе
От заявки до оказания услуги — в каких местах ломаются процессы?
Недозвоны и пропущенные обращения
Клиент не дозвонился или не дождался ответа.
Ушёл к тем, кто ответил быстрее
Ушёл к тем, кто ответил быстрее
Сотрудник не успевает обработать поток
Работают с теми, кто на связи. Недозвоны и долгие лиды не дожимаются, регламент касаний срывается
Срыв записей и низкая явка
Не подтвердили. Не напомнили. Не довели до факта встречи
Нет дожима и следующего шага
Диалог обрывается на "мы подумаем". Без зафиксированного действия
Нет прозрачности в CRM
Поля не заполнены. История общения разрознена между чатами и звонками
Перегруз менеджеров рутиной
Повторы, уточнения, напоминания, ручное перекладывание информации
Обработка входящего трафика
Клиент позвонил или оставил заявку - ассистент взял в работу параллельно до 300 обращений
Исполнение регламентов компании
Не дозвонился сотрудник - дозвонится ассистент. Касания по Вашим правилам и регламентам
Выше явка на встречи/консультации
Подтверждения, напоминания
и переносы - по правилам.
Меньше срывов и неявок
и переносы - по правилам.
Меньше срывов и неявок
Всегда есть следующий шаг
В каждом диалоге фиксируется:
что дальше, срок и кто отвечает - без разрывов в воронке
что дальше, срок и кто отвечает - без разрывов в воронке
Порядок в CRM
Единая история общения. Заполненные поля. Понятные статусы
Команда занята целевыми задачами
Рутины меньше: повторы, уточнения, напоминания, ручной перенос данных - уходит в автоматизацию
Конкретные изменения в процессах и CRM. Больше контроля - без микроменеджмента
после внедрения
что меняется
роли ассистентов
и их сценарии
Подберём 1–2 роли под ваш процесс и покажем демо
Один сценарий - одна роль. Работает в звонках и переписках
Берёт входящие и фиксирует в CRM
Определяет: клиент в CRM или новый
Уточняет запрос и собирает вводные
Передаёт в отдел или на сценарий
Виртуальный секретарь
Задаёт ключевые вопросы по чек-листу
Отбирает целевые и назначает шаг
Определяет приоритет и категорию запроса
Передаёт менеджеру с вводными
Квалификатор
Подтверждает и управляет записью
Пишет/звонит перед встречей
или консультацией
или консультацией
Предлагает слоты при переносе записи
Обновляет статус и комментарий в CRM
Координатор встреч
Возвращает недозвоны в работу
Делает повторные касания по правилам
Уточняет актуальность и причину паузы
Фиксирует итог и следующий шаг
Ассистент
по возврату лидов
по возврату лидов
Собирает обратную связь в CRM
Запрашивает оценку и комментарий клиента
Фиксирует пожелания и проблемы
Формирует данные для анализа качества
Ассистент
контроля качества
контроля качества
Ведёт диалог до действия
Подстраивает сценарий под ответы клиента
Отрабатывает возражения по структуре
Доводит до шага: встреча/оплата/договор
Помощник менеджера
по продажам
по продажам
в процессе обработки обращений
Как работает ассистент
01
Звонок / сообщение / заявка / недозвон
Триггер
04
Уведомляет ответственного
и фиксирует статусы/причины
и фиксирует статусы/причины
Уведомления и контроль
05
Создаёт/обновляет лид или сделку, заполняет поля, пишет комментарий
Запись в CRM
06
Контакты, запрос, приоритет, результат, следующий шаг
Сбор данных
02
Секретарь, квалификатор,
подтверждение, реанимация, качество, продажи
подтверждение, реанимация, качество, продажи
Выбор сценария
03
Ассистент задаёт вопросы по чек-листу и ведёт к следующему шагу
Диалог
Единый процесс. Сценарий зависит от роли
Готовые сценарии
для банкротства и юридической практики
Сценарии собраны под весь путь клиента: от заявки до договора, сопровождения и NPS.
Адаптируем под ваши правила и регламенты
Адаптируем под ваши правила и регламенты
банкротство
общая практика
квалифицирует по правилам и регламентам компании
ищет свободные слоты в календаре и предлагает варианты
фиксирует результат, приоритет и следующий шаг в CRM
Квалификация и запись на консультацию
подтверждает консультацию перед датой, делает напоминания и переносы по регламенту
возвращает в работу, если клиент взял паузу или не вышел на связь
обновляет статус, причину и следующую задачу в CRM
Подтверждение и возврат в воронку
ведёт клиента к договору по сценарию: отвечает на типовые вопросы, снимает ключевые возражения
собирает недостающие вводные и документы, фиксирует в CRM
назначает следующий шаг: звонок/встреча/подписание, контролирует выполнение
Дожим до договора
отправляет список документов для старта
информирует о событиях по делу, сроках и платежах
80% вопросов на ассистента, сложные вопросы передает ответственному
Отдел заботы в мессенджере после договора
собирает оценку и комментарии после ключевых этапов
фиксирует причины, точки роста и передаёт в работу руководителю
выявляет запросы на доп. услуги и новые направления
развитие агентской сети, предложения следующих услуг компании
NPS и развитие направлений
Работаем в банкротстве с 2019 года. Закрываем продажи и сопровождение: от заявки до сбора дебиторской задолженности. От первого звонка до сопровождения в мессенджерах
задаёт вопросы по вашему чек-листу и правилам компании
ищет свободные слоты в календаре и предлагает варианты
фиксирует результат и следующий шаг в CRM
Квалификация и запись на консультацию
подтверждает встречу, напоминает, оформляет перенос по регламенту
возвращает в работу тех, кто взял паузу или не вышел на связь
обновляет статус и причину в CRM
Подтверждение, переносы и возврат в воронку
делает повторные касания по сценарию, закрывает типовые вопросы
собирает недостающие вводные/документы и фиксирует в CRM
доводит до следующего шага: договор/оплата/встреча
Дожим после консультации до договора
отправляет инструкции и список документов для старта
отвечает в чате по регламенту, эскалирует сложное ответственному
сохраняет всю коммуникацию в карточке клиента
Отдел заботы в мессенджере после договора
собирает оценку и комментарии, фиксирует причины в CRM
выявляет запросы на доп. услуги и новые направления
развитие агентской сети, предложения следующих услуг компании
NPS и развитие направлений
единый след сообщений и событий в карточке клиента
меньше ручных уточнений и потерь контекста
Прозрачность коммуникаций вместо десятков чатов
Для консультационных услуг: обрабатываем входящие, доводим до встречи и договора, выстраиваем сопровождение и контроль качества через CRM
и живые примеры
Кейсы
Реальные сценарии: квалификация, запись, дожим, контроль качества
видео
Основной алгоритм:
подтверждение консультации
подтверждение консультации
видео
Основной алгоритм:
NPS и предложение стать агентом
NPS и предложение стать агентом
видео
Основной алгоритм:
не дозвонились - пишем сообщения
не дозвонились - пишем сообщения
аудио
Подтверждение консультации
аудио
Cекретарь
аудио
Квалификация
текстовые отзывы
видеоотзывы
Клиенты
о нас
Что реально получили команды: меньше рутины, больше сделок, понятная аналитика
Интеграция с CRM на высоте. Все звонит, заполняется и передвигается без участия сотрудников.
Дмитрий г.
Руководитель
е
Рутина ушла. Подтверждения, напоминания, повторные касания - больше не держим это в голове.
дмитрий с.
Руководитель ОП
д
Работа в связке звонки и мессенджеры с помощью ИИ увеличила показатели в доходимость до консультации.
Ольга м.
Руководитель Колл-центра
о
Стало проще управлять входящим трафиком. По регламентам ИИ звонит и пишет, если не дозвонились.
Екатерина г.
Управляющий
А
От ИИ получаем квал с уже заполненными полями по ситуации: город, сумма и т.д. Есть аудио и расшифровка.
мария п.
Менеджер по продажам
м
Освободил менеджеров от рутины. Работа с браком стала проще и не требует человеческих ресурсов.
евгений а.
Руководитель компании
и
вопросы
и ответы
То, что обычно спрашивают перед внедрением
Насколько умным будет ассистент и где он может ошибаться?
Ассистент работает по вашим правилам и регламентам. Он самостоятельно строит диалог на основании заданной структуры, базы знаний и промтов.
Можно ли полностью контролировать, что ассистент говорит клиенту?
Да. Мы задаём структуру диалога, запрещённые темы/формулировки, варианты ответов и правила переходов. Плюс сохраняется история общения: можно проверять любой диалог и корректировать сценарий.
Как вы обеспечиваете безопасность и конфиденциальность?
Мы ограничиваем доступы по ролям, фиксируем действия, настраиваем хранение данных и логи. Чувствительные данные можно не озвучивать в диалоге и не хранить в сообщениях - вместо этого ассистент запросит их через безопасный шаг или переведёт на сотрудника.
Можно ли отключить творчество и сделать строго по скрипту?
Да. Для многих задач (квалификация, подтверждение, контроль качества) это даже предпочтительнее. Ассистент действует как регламент: вопросы по чек-листу, фиксируемые поля, понятный результат.
Какие интеграции поддерживаются?
СРМ: Битрикс 24 и АМО СРМ. Мессенджеры Telegram и Макс.
Что именно попадает в CRM?
Ассистент может как использовать информацию из полей СРМ (имя, город, сумма), так и передавать в пользовательские поля (дата и время встречи, сумма, город и так далее). Также передается аудиофайл и его расшифровка.
Как выглядит внедрение по шагам?
Мы согласуем сценарий и чек-листы, подключаем канал (звонки/мессенджеры), настраиваем поля и статусы CRM, делаем тестовые диалоги, запускаем и постепенно оптимизируем по фактическим кейсам.
Что если ассистент не понял клиента или возник спорный кейс?
В сценарии есть безопасные выходы: уточняющие вопросы, предложение переформулировать, перевод на сотрудника, создание задачи. Спорные случаи попадают в список для донастройки - сценарий улучшается по реальным диалогам.
Можно ли посмотреть демо перед внедрением?
Да, закажите презентацию и сами поговорите с ассистентом. На нашем демо стенде в Битрикс24 можно увидеть полноценно работу. Диалог, заполнение полей, перемещения.
Какая поддержка после запуска?
В рамках подписки вы получаете все фичи, обновления, доработки и улучшения. Также есть проектный чат, где наши специалисты отвечают на ваши вопросы и помогают в работе с ассистентом. Перед запуском системы мы обучаем вашу команду.
Сколько стоит внедрение?
Как и с штатными сотрудниками, есть несколько видов оплат:
— найм и обучение (это интеграция и обучение роли);
— окладная часть (это подписка и зависит от количеств аролей);
— KPI за фактически выговоренные ассистентом минуты.
В любом случае 1 ассистент может работать с объемами, превышающими работу 4-5 штатных сотрудников.
— найм и обучение (это интеграция и обучение роли);
— окладная часть (это подписка и зависит от количеств аролей);
— KPI за фактически выговоренные ассистентом минуты.
В любом случае 1 ассистент может работать с объемами, превышающими работу 4-5 штатных сотрудников.
6 этапов - от разбора до запуска
запускаем
как
01
Разбор процесса
Разбираем ваши обращения, цель
и логику обработки
и логику обработки
Что делаем:
Список ролей и схема процесса
На выходе:
02
Сценарии диалога
Собираем вопросы, ветвления
и правила передачи на человека
и правила передачи на человека
Что делаем:
Согласованные сценарии под роли
На выходе:
03
CRM-структура
Определяем поля, статусы, теги,
задачи и правила заполнения
задачи и правила заполнения
Что делаем:
Карта данных: что и куда пишется
На выходе:
04
Запуск и улучшения
Запускаем в работу, наблюдаем первые диалоги, донастраиваем по фактам
Что делаем:
Стабильный сценарий и план следующей роли
На выходе:
05
Тест и приёмка
Прогоняем сценарии на кейсах, правим формулировки и спорные места
Что делаем:
Версия, готовая к работе на реальных обращениях
На выходе:
06
Подключение каналов
Подключаем звонки и переписки, маршрутизацию и уведомления команде
Что делаем:
Обращения доходят до нужных людей
без потерь
без потерь
На выходе:
Кто участвует
со стороны клиента
Куратор проекта
заполняет бриф, передаёт материалы для базы знаний, участвует в тестировании и помогает принять ассистента в команду
Руководитель направления
ставит задачи ассистенту, контролирует результат
и метрики (как обычному сотруднику)
и метрики (как обычному сотруднику)
Кто работает
с нашей стороны
Проект-менеджер
ведёт внедрение, сроки и коммуникацию
Промт-инженер
логика диалогов, правила, ветвления, качество ответов
Интегратор
CRM, каналы, уведомления, поля и статусы
Поддержка
тестирование, стабильность, сопровождение после запуска
Два быстрых шага:
готовы попробовать
на практике?
на практике?
Пн–Пт 10:00–19:00 (МСК)
© 2026
ООО «ТЕХНОЛОГИЯ АССИСТЕНТ»
ИНН 7203602677
ОГРН 1257200020747
ООО «ТЕХНОЛОГИЯ АССИСТЕНТ»
ИНН 7203602677
ОГРН 1257200020747
Запрос на внедрение ассистента
Подберём роли и интеграции под вашу воронку и CRM
Запрос на демонстрацию
Коротко опишите бизнес и задачу - подготовим сценарий и свяжемся с Вами
Запрос на звонок ассистенту
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «ТЕХНОЛОГИЯ АССИСТЕНТ» (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://legal.assistant-tech.ru/.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://assistant-tech.ru/.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://legal.assistant-tech.ru/.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://legal.assistant-tech.ru/.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
Цель обработки
информирование Пользователя посредством отправки электронных писем
Персональные данные
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора assistant-technology@yandex.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора assistant-technology@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты assistant-technology@yandex.ru.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://legal.assistant-tech.ru/#privacy.
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «ТЕХНОЛОГИЯ АССИСТЕНТ» (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://legal.assistant-tech.ru/.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://assistant-tech.ru/.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://legal.assistant-tech.ru/.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://legal.assistant-tech.ru/.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
Цель обработки
информирование Пользователя посредством отправки электронных писем
Персональные данные
- фамилия, имя, отчество
- номера телефонов
- Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ
- Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора assistant-technology@yandex.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора assistant-technology@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты assistant-technology@yandex.ru.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://legal.assistant-tech.ru/#privacy.
На сайте используются файлы cookies, чтобы сайт стал для вас удобнее. Используя сайт, вы соглашаетесь на их использование.